火烈云客服是一款提供在线客服服务的办公app，软件可以帮助用户高效获客快速实现对接，快速对接多种渠道，通过qq、微信、网站、邮箱、微博等与客服联系，大大了提升企业服务效率，有需要的朋友快来下载吧！
软件介绍
火烈云客服主要为企业用户提供集企业网站、微信小程序、微信公众号、企业app等多端融合于一体的、绑定方式便捷的SAAS客服系统及客户关系管理（CRM）系统。兼具大数据分析与机器学习技能。通过绘制用户画像实现精准营销，通过不断训练算法模型，提升机器人客服接待效率和准确性，致力于打造企业专属的智能客服系统。本项目可服务于教育培训、生活服务、文化娱乐、金融／机构、生产制造、建筑装饰／房产、医疗美容等行业。
软件优势
- 机器人客服接待、人工服务、数据查看
- 服务操作一应俱全，出差，外出，在家也能轻松办公
- 支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客服管理等功能
软件亮点
1、支持接待记录查询，查询访客信息，在线管理客服等功能；
2、支持人工服务、机器人接待服务以及数据查看，便于统计客户信息；
3、可以帮助企业更好的管理客户，在线跟进客户以及获取潜在客户数据；
4、能够有效的降低服务成本，为各类企业带来最优质的在线客服服务；
5、能够帮助企业减少客服成本，而且无需招聘客服，解决招聘麻烦；
6、具有非常专业的指导和服务模式，通过转接功能轻松解决每位客户问题；
更新日志
版本描述：
本次更新主要内容如下：
1. 对话的查看访客信息处根据访客不同身份显示不同操作按钮。
2. 访客的详情处头像与展示信息优化。
3. 优化其他已知问题。
若有任何问题或意见，请在火烈云客服官方网站：www.huolieyun.com 或拨打0451-84314055联系客服人员。
软件功能
极速响应
与客户实时进行沟通，避免因过长时间未与客户进行联系，而失去销售机会。
访客转接
若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接给其他客服。不会导致访客流失从而错失机会。
数据监控
对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行整理分析，改善企业不足。
24小时全天应答
移动办公，帮助您方便的接入客户，无需加班也能解决客户问题。
客户管理中心
再这里你可以对客户进行跟进，不定时与客户进行联系，提升客户满意度。
单个客服 多个接入
快捷回复，消息预知功能，帮助客服快速回复客户，减少客服人员数量。
掌握主动权
强制对话功能，让你获得与客户联系的主动权，提高客户转化率。
随时随地沟通
机器人客服接待、人工服务、数据查看服务操作一应俱全，出差，外出，在家也能轻松办公
完美承接PC端客服操作
支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客服管理等功能
